Политика возврата
Настоящая Политика регулирует порядок возврата средств и отмены бронирований инвестиционных лотов, оформленных через функционал «Корзина/Оформление» на сайте https://kazestateinvest.com.
1. Общие положения
- Сайт не принимает онлайн‑оплаты и не запрашивает данные банковских карт. Оформление на Сайте — это заявка/бронь.
- Фактическая покупка и расчёты осуществляются по договору купли‑продажи или иному профильному договору (с управляющей компанией, застройщиком и т. п.).
- Настоящая Политика применяется к бронированиям и внесённым обеспечительным платежам/депозитам по предварительным соглашениям, если такие предусмотрены.
2. Отмена бронирования
- До подписания предварительного соглашения: бронь может быть отменена в любой момент без штрафов; достаточно уведомить нас по адресу info@kazestate.kz или через форму обратной связи.
- После подписания предварительного соглашения: условия отмены определяются таким соглашением. Как правило, бесплатная отмена возможна до начала due diligence или в течение 3 календарных дней.
3. Возврат обеспечительного платежа/депозита
3.1. Основания для возврата
- Отказ по итогам due diligence при выявлении существенных юридических/технических дефектов объекта, неподтверждении права собственности, наличии обременений, о которых не было сообщено;
- Отсутствие согласования ключевых условий сделки в установленный срок по независящим от покупателя причинам;
- Иные случаи, прямо предусмотренные предварительным соглашением.
3.2. Случаи, когда возврат не производится
- Односторонний отказ без обоснования после истечения льготного периода отмены;
- Нарушение сроков/обязательств, принятых на себя покупателем по предварительному соглашению.
4. Процедура запроса возврата
- Направьте запрос на info@kazestate.kz с темой «Возврат по бронированию», укажите ФИО/название компании, контактный телефон, дату и номер предварительного соглашения (если есть), объект и сумму депозита.
- Приложите подтверждающие документы/переписку (при наличии).
- Мы подтвердим получение и при необходимости запросим дополнительные сведения.
Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней. По итогам вы получите письменный ответ с решением и расчётом к возврату (при наличии).
5. Сроки и способы перечисления
- Перечисление средств производится тем же способом, которым они были внесены, либо на расчётный счёт, указанный заявителем;
- Срок перечисления — до 10 банковских дней с даты принятия решения о возврате, если иное не предусмотрено договором;
- Комиссии платёжных систем/банков удерживаются согласно их тарифам (если применимо).
6. Объекты на вторичном рынке и арендный бизнес
Для объектов вторичного рынка и готового арендного бизнеса условия возврата/отмены могут отличаться и закрепляются в отдельных соглашениях с собственниками/арендаторами. В случае противоречий приоритет имеют условия соответствующих договоров.
7. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на странице https://kazestateinvest.com/refund-policy.html и применяется с момента публикации.
8. Контакты
KazEstate Invest, рег. номер: 91646324
Адрес: 066910, Шымкент облысы, Ақтөбе қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 259
Email: info@kazestate.kz, Тел.: +2540534056174